Preguntas Frecuentes

Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al correo hola@compraseguraexpress.com solemos responder en menos de 24 horas.

¿Hacen despachos a mi región?

Lamentablemente aún no realizamos despachos a regiones, sin embargo esperamos que en los próximos meses lograr generar la logística adecuada para poder realizarlo a través de nuestros socios estratégicos.

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.

Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué esta pasando?

Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Los pedidos se demoran entre 12 y 48 horas. Una vez generado el pedido te contactaremos para coordinar la entrega, informándote los tiempos de entrega.

¿Puedo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido dentro de las 24 horas después de realizada la orden. Sin embargo lo anterior, para no afectar nuestra logística, te recomendamos asegurarte de la necesidad del pedido antes de realizarlo.

¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

En estos casos, lo más probable es que uno de nuestros repartidores haya intentado entregar el producto y no pudo. Lo que debes hacer es contactarnos para asegurarte que la información de contacto esté correcta, o esperar a que nosotros te contactemos.

No he encontrado respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos, te prometemos que haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.